Sıkça Sorulan Sorular

-HANGİ KARGO FİRMASI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ? KARGO ÜCRETLİ Mİ?

Yanıt: Güncel olarak Horoz Lojistik, Octovan Lojistik, Ege Ulaşım ve Aras Kargo ile çalışmaktayız. Kargo ücreti tarafımıza aittir.

-FİYATLARA KDV DAHİL Mİ?

Yanıt: Fiyatlarımıza KDV dahildir.

-STOKLU MU ÇALIŞIYORSUNUZ?

Yanıt: Ürünlerimiz sipariş üzerine sıfırdan üretilmektedir.

-ÜRÜNLERİN ÜRETİM SÜRESİ NE KADARDIR?

Yanıt: Ürün adeti ve üretim yoğunluğumuzun durumuna göre belirttiğimiz termin süresi içerisinde herhangi bir günde kargo firmasına teslim etmekteyiz.

-ÜRÜN KURULUMU İÇİN SERVİS HİZMETİNİZ VAR MI? KURULUMU KENDİMİZ Mİ YAPIYORUZ?

Yanıt: Ürün kurulumu için servis hizmetimiz bulunmamaktadır. Ürünlerimizin kurulumu oldukça kolaydır, gerekli kurulum malzeme ve şeması ürünle birlikte gönderilmektedir.

-İSTEĞE GÖRE ÜRÜN ÜRETİYOR MUSUNUZ?

Yanıt: Üretim standartlarımız gereği üretemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz.

-ÜRÜN EKSİK/KUSURLU ULAŞTI, SATIŞ SONRASI DESTEK İÇİN SİZE NASIL ULAŞABİLİRİZ?

Yanıt: Web sitemizde bulunan E-mail ya da İletişim numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

-YEDEK PARÇA/KUMAŞ/MİNDER VB. AKSESUAR SATIŞINIZ OLMAKTA MI?

Yanıt: Evet, satışımız bulunmaktadır. Web sitemizde bulunan E-mail ya da iletişim numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

-İADE SÜRECİ NASIL İLERLİYOR?

Yanıt: Ürün size ulaştığından itibaren 14 gün içerisinde web sitemizden iade talebi oluşturabilirsiniz. İade tarafımıza ulaştığında iade ücreti size aktarılacaktır.

-ÜRÜNLERİ GÖREBİLECEĞİMİZ MAĞAZANIZ VAR MI?
Yanıt: Fiziki bir mağazamız bulunmamaktadır.

-KOLTUK İSKELETİ SAĞLAM MI?
Yanıt: Koltuk iskeletlerimiz metal alaşımdan oluşmaktadır. Oldukça
dayanıklıdır.

-ÜRÜNLERİNİZDE HANGİ KUMAŞ TÜRLERİNİ KULLANIYORSUNUZ?

Yanıt: Güncel olarak üretimde 3 çeşit kumaş kullanmaktayız. Kumaş türlerimiz
Soho, Keten ve Bukle’dir.

-KULLANILAN KUMAŞ TÜRÜ KEDİ/KÖPEK VE EVCİL HAYVAN TIRMALAMALARINA KARŞI
DAYANIKLI MI?

Yanıt: Kumaş türleri gereği dayanıklı değildir.

-KUMAŞ TEMİZLİĞİNİ NASIL YAPABİLİRİZ?

Yanıt: Nemli bir bez ile silinmesini tavsiye ederiz.

-KULLANILAN KUMAŞ TÜRLERİ LEKE TUTUYOR MU?

Yanıt: Her kumaşta olduğu gibi leke türü ve lekenin yoğunluğuna göre
değişkenlik gösterebilmektedir. Kumaş türlerimiz lekeyi minimum tutma düzeyine
sahiptir.

-KOLTUKLAR YATAK OLUYOR MU?

Yanıt: Koltuklarımızın yatak özellikleri bulunmaktadır.

-SUNSEO İROKO AĞACI ÜRÜNÜN ÖZELLİĞİ NEDİR?

Yanıt: İroko ağacı yapısı gereği su ve güneşe oldukça dayanıklıdır.
Kılçıklanma, kırılma vb. durumlar gözlemlenmemektedir. Dilediğiniz alanlarda
kullanabilirsiniz.

-SUNSOE DİŞBUDAK VE FİN ÇAMI ARASINDAKİ FARK NEDİR?

Yanıt: Ağaç yapısı gereği aralarında ton farklılığı bulunmaktadır. Dişbudak
açık, Fin çamı koyu renklidir. Teknik özellikleri İroko ağacı gibi aynı
özelliklere dayanıklıdır.