Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1 Veri Sorumlusu Bilgileri

www.pafu.com.tr üzerinden sunulan hizmetler, Pancar OSB 14. Cadde No:11 Torbalı / İzmir adresinde kayıtlı FTN Futon Pazarlama A.Ş. tarafından işletilmektedir.

2 Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formlarını doldurmanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya kampanya bilgilendirmelerine onay vermeniz halinde bazı kişisel verileriniz işlenebilir.

• Ad ve soyad bilgisi,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Fatura ve teslimat adresi,
• Sipariş ve alışveriş geçmişi,
• Ödeme ve fatura bilgileri,
• IP adresi ve işlem güvenliği kayıtları,
• Talep, şikayet ve müşteri hizmetleri görüşme içerikleri,
• Kampanya, bilgilendirme ve iletişim tercihleri,
• Çerezler aracılığıyla elde edilen web sitesi kullanım bilgileri.

3 Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik ve sipariş formları, ödeme altyapısı, müşteri hizmetleri kanalları, e-posta, telefon, çerezler ve benzeri elektronik iletişim araçları aracılığıyla toplanabilir.

Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

4 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Satış sonrası destek, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin yanıtlanması,
• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
• Ödeme ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Kötüye kullanım, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
• Kampanya, promosyon ve yeni ürün bilgilendirmelerinin paylaşılması,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması.

5 Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak iş ortaklarımız, hizmet sağlayıcılarımız ve yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
• Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinde hizmet alınan kişi veya kuruluşlar,
• Web sitesi, yazılım, sunucu, teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
• E-posta, SMS ve ticari ileti altyapısı sağlayıcıları,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili idari ve adli merciler.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetin gereği dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6 Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

FTN Futon Pazarlama A.Ş., kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi halinde verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7 Kredi Kartı Güvenliği

Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca görüntülenmez ve sistemlerimizde saklanmaz.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ilgili banka sistemleri üzerinden güvenli şekilde işlenir.

Sipariş güvenliği kapsamında ödeme, fatura ve teslimat bilgilerinin tutarlılığı kontrol edilebilir. Gerekli görülen durumlarda, sipariş güvenliğini sağlamak amacıyla müşteri ile iletişime geçilebilir.

8 Üyelik Bilgilerinin Güvenliği

Üye hesabınızda yer alan bilgilere yalnızca kullanıcı adı ve şifreniz ile erişebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizin güvenliğinden kullanıcı sorumludur.

Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız, kolay tahmin edilebilir şifreler kullanmamanız ve hesabınıza erişim sağladığınız cihazların güvenliğine dikkat etmeniz önerilir.

9 E-Posta Güvenliği

Müşteri hizmetlerimize veya firmamıza göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numaranızı, kart şifrenizi, internet bankacılığı şifrenizi veya benzeri hassas bilgileri paylaşmamanızı önemle rica ederiz.

Ödeme bilgileri yalnızca güvenli ödeme ekranları üzerinden girilmelidir.

10 Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

11 Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Web sitemiz gerekli durumlarda üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalara bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen web sitelerinin gizlilik politikalarından, güvenlik uygulamalarından ve içeriklerinden FTN Futon Pazarlama A.Ş. sorumlu değildir.

12 İstisnai Haller

Aşağıdaki sınırlı hallerde, kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun olarak yetkili kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kanun, yönetmelik veya diğer hukuki düzenlemelerin zorunlu kılması,
• Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun bilgi talep edilmesi,
• Sözleşmelerin kurulması veya ifası için paylaşımın gerekli olması,
• Kullanıcıların, müşterilerin veya firmamızın haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekli olması,
• Dolandırıcılık, yetkisiz işlem veya kötüye kullanım şüphesinin bulunması.

13 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

14 Politika Değişiklikleri

FTN Futon Pazarlama A.Ş., bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı yasal düzenlemeler, şirket uygulamaları veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Politika değişiklikleri web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

15 İletişim

Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya güvenlik süreçlerimizle ilgili soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.