Sıkça Sorulan Sorular

Güncel olarak Horoz Lojistik, Octovan Lojistik, Ege Ulaşım ve Aras Kargo ile çalışmaktayız. Kargo ücreti tarafımıza aittir.

Evet, çalıştığımız kargo ve lojistik firmaları ile anlaşmamız kapsamında kata teslimat sağlanmaktadır.

Teslimat süreci; adresin uygunluğu, bina giriş koşulları ve lojistik firmasının operasyon planına göre ilerler.

Ürünü teslim alırken ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya hasar belirtisi olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Ambalajda veya üründe hasar fark ederseniz, teslimat görevlisi yanında mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Bu işlem, iade, değişim veya parça desteği sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Teslimattan sonra fark edilen eksik parça, hasar veya farklı bir durum olması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek talebi oluşturabilirsiniz.

Evet, web sitemizde yer alan fiyatlara KDV dahildir.

Ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir. Üretim ve sevkiyat süresi ürün modeline ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

Ürün adedi ve üretim yoğunluğuna göre belirtilen termin süresi içerisinde ürünler kargo veya lojistik firmasına teslim edilir.

PAFU ürünlerinde dönemsel olarak kampanya ve indirimler yapılabilmektedir. Kampanyalar; ürün grubu, stok durumu, sezon, özel günler ve dönemsel planlamalara göre değişiklik gösterebilir.

Güncel indirimleri takip etmek için web sitemizi, e-posta bilgilendirmelerimizi ve sosyal medya hesaplarımızı kontrol edebilirsiniz.

Kampanya tarihleri dönemsel olarak planlanmaktadır ve her zaman önceden kesin bir tarih paylaşılmayabilir.

Yeni kampanyalardan haberdar olmak için web sitemizi düzenli olarak ziyaret edebilir, e-posta ve sosyal medya duyurularımızı takip edebilirsiniz.

Kampanyalar belirli tarih aralıklarında ve stok durumuna bağlı olarak geçerlidir. Süresi biten kampanyaların aynı şartlarla tekrar uygulanacağı garanti edilemez.

Ancak dönemsel olarak benzer kampanyalar yeniden planlanabilir. Güncel fırsatları kaçırmamak için ürünleri takip etmenizi ve kampanya duyurularını kontrol etmenizi öneririz.

Kampanya ve indirimler, geçerli oldukları tarih ve koşullar kapsamında uygulanır. Sipariş tamamlandıktan sonra başlayan kampanyalar için geriye dönük fiyat farkı iadesi yapılamayabilir.

Sipariş vermeden önce güncel kampanya koşullarını ve sepet tutarınızı kontrol etmenizi öneririz.

Aktif bir kampanya kodu veya kupon tanımlıysa, ödeme aşamasında ilgili alana girerek kullanabilirsiniz.

Kampanya kodları belirli ürünlerde, belirli sepet tutarlarında veya belirli tarih aralıklarında geçerli olabilir. Kupon ve kampanya koşulları kampanyaya göre değişiklik gösterebilir.

Evet, ürünlerimiz kutulu ve demonte olarak gönderilmektedir. Her ürünün içerisinde kurulum kılavuzu yer alır.

Kurulum kılavuzunda bulunan QR kod üzerinden kurulum videosuna ulaşabilirsiniz. QR kodu görüntüleyememeniz veya kılavuza ulaşamamanız halinde kurulum videolarına aşağıdaki sayfadan erişebilirsiniz:

PAFU Kurulum Sayfası

Ürün kurulumu için servis hizmetimiz bulunmamaktadır. Ürünlerimizin kurulumu kolay olacak şekilde tasarlanmıştır.

Gerekli kurulum malzemeleri, bağlantı parçaları ve kurulum kılavuzu ürünle birlikte gönderilmektedir.

Ürün ölçüleri, her ürünün açıklama alanında detaylı olarak yer almaktadır. Ayrıca ürün görselleri arasında ölçülü görseller de bulunmaktadır.

Sipariş vermeden önce ürün ölçülerini, kullanacağınız alanın ölçüleriyle karşılaştırmanızı öneririz.

Üretim standartlarımız gereği özel ölçü veya standart dışı özel üretim yapılamamaktadır.

Koltuk iskeletlerimiz metal iskelet yapısına sahiptir ve dayanıklı kullanım için tasarlanmıştır.

Evet, birçok koltuk modelimiz yatak olabilme özelliğine sahiptir. Yatak ölçüleri ürün modeline göre değişiklik gösterebilir.

PAFU ürünlerinde model ve renk seçeneğine göre farklı kumaş türleri kullanılmaktadır. Kumaş seçimi; ürünün görünümünü, dokusunu, kullanım hissini ve kullanım alanını etkileyebilir.

Ürün görsellerimiz stüdyo ortamında profesyonel olarak çekilmektedir.

Ancak çekim sırasında kullanılan ışık, kumaş dokusu, ekran parlaklığı ve cihaz ayarları nedeniyle ürün renklerinde küçük ton farklılıkları görülebilir.

Bu nedenle ürün rengini değerlendirirken ürün açıklamasında belirtilen renk ve kumaş bilgilerini de dikkate almanızı öneririz.

Güncel olarak üretimde Soho/Rachel, Keten, Teddy/Bukle, Babyface, Örme ve Outdoor kumaş türleri kullanılmaktadır. Kumaş seçenekleri ürün modeline ve renk seçeneğine göre değişiklik gösterebilir.

Kumaşlarımız evcil hayvan tırmalamalarına karşı özel olarak dayanıklı üretilmemektedir.

Evcil hayvan kullanımında kumaş yüzeyinde tırnak izi, sökülme veya deformasyon oluşabilir.

Kumaş yüzeyin nemli ve yumuşak bir bez ile silinmesini tavsiye ederiz.

Ağartıcı, yoğun kimyasal temizleyici ve sert fırça kullanımından kaçınılmalıdır.

Her kumaşta olduğu gibi leke durumu, lekenin türüne ve yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kumaşlarımız leke tutmayı minimum düzeyde tutacak şekilde tercih edilmektedir.

Outdoor kumaş seçeneğine sahip ürünlerimiz dış mekan kullanımına uygundur. Outdoor kumaşlarımız, UV ışınlarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.

Normal döşeme kumaşına sahip ürünlerimizi ise doğrudan güneş, yağmur, yoğun nem ve su temasından koruyarak kullanmanızı öneririz.

Dış mekanda kullanılacak ürünlerde, ürün açıklamasında yer alan kumaş ve kullanım bilgilerini kontrol etmeniz önemlidir.

Ürünlerimiz 24 ay garanti kapsamındadır.

Garanti kapsamı; üretim ve malzeme kaynaklı sorunları kapsar.

Satış sonrası destek için [email protected] adresinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve varsa ürün görsellerini paylaşmanızı öneririz.

Evet, uygun ürün gruplarında yedek parça, kumaş, minder ve aksesuar desteği sağlanabilmektedir.

Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade talebiniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına göre değerlendirilir.

İade talebiniz için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade sebebinizi ve talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

İade sürecinde ürünün size ulaştığı şekilde, hasar almayacak biçimde yeniden kutulanması gerekir. Ürün; aksesuarları, bağlantı parçaları, kurulum malzemeleri ve varsa tüm ek parçaları eksiksiz olacak şekilde paketlenmelidir.

İade onayı sonrası, ürünün adresinizden teslim alınması için kargo veya lojistik firması adına randevu oluşturulur.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve süreç buna göre tamamlanır.

Şu anda fiziki mağazamız bulunmamaktadır. Ürünlerimizi web sitemiz üzerinden inceleyebilirsiniz.

İroko ağacı yapısı gereği suya ve güneşe karşı dayanıklı bir ağaç türüdür. Dış mekan kullanımına uygun ürün gruplarında tercih edilebilir.

Dişbudak ve Fin çamı arasında doğal ağaç yapısından kaynaklanan ton farklılıkları bulunur. Dişbudak daha açık, Fin çamı ise daha koyu tonludur.